FAQ
FAQ
Najczęściej zadawane pytania dotyczące produktów, zamówień, dostawy, anulowania, zwrotów i refundacji.
Najważniejsze informacje w jednym miejscu.
Sprawdź podstawowe zasady zakupów w Lusterslab. Szczegółowe warunki znajdują się również w odpowiednich politykach sklepu.
Przed zakupem
Opis, dostępne wymiary, warianty, materiały i inne informacje znajdziesz na stronie konkretnego produktu.
Porównaj wymiary produktu z dostępną przestrzenią oraz sprawdź drzwi, korytarze, schody, windę i inne przejścia prowadzące do miejsca ustawienia mebla.
Transport zamówienia
Standardowa dostawa na terenie Polski kosztuje 39,00 zł. Dla zamówień o wartości co najmniej 599,00 zł dostawa jest bezpłatna.
Przewidywany czas standardowej dostawy wynosi 5–8 dni roboczych.
Jeśli dla przesyłki dostępne są informacje śledzenia, mogą zostać przekazane na adres e-mail podany podczas zakupu.
Zmiana decyzji
Zamówienie można anulować do momentu wysyłki produktu. Jeśli chcesz je anulować, skontaktuj się z Lusterslab przed wysłaniem zamówienia.
Po wysłaniu produktu anulowanie nie jest już dostępne. Po otrzymaniu zamówienia zastosowanie mogą mieć zasady zwrotu określone w Polityce zwrotów i refundacji.
Zwrot i refundacja
Zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu, zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów Lusterslab.
Tak. Zgodnie z aktualnymi ustawieniami sklepu zwrot jest bezpłatny, a opłata za obsługę zwrotu wynosi 0%.
Po zatwierdzeniu refundacji środki powinny zostać zwrócone w ciągu 3–5 dni roboczych.
Produkty oznaczone jako wyprzedażowe lub końcowa sprzedaż, objęte wyłączeniem w zasadach sklepu, nie kwalifikują się do żądania zwrotu lub anulowania.
Duże meble
W przypadku zwrotu dużego mebla przed jego odesłaniem skontaktuj się z Lusterslab, aby uzyskać informacje dotyczące właściwego sposobu przygotowania zwrotu.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas: servicecorner@lusterslab.com