FAQ

Obsługa klienta · Lusterslab

FAQ

Najczęściej zadawane pytania dotyczące produktów, zamówień, dostawy, anulowania, zwrotów i refundacji.

Centrum odpowiedzi

Najważniejsze informacje w jednym miejscu.

Sprawdź podstawowe zasady zakupów w Lusterslab. Szczegółowe warunki znajdują się również w odpowiednich politykach sklepu.

39,00 zł Standardowa dostawa
599,00 zł Bezpłatna dostawa od
14 dni Termin zwrotu
3–5 dni Refundacja
01 / Produkty

Przed zakupem

Q
Gdzie znajdę informacje o produkcie?

Opis, dostępne wymiary, warianty, materiały i inne informacje znajdziesz na stronie konkretnego produktu.

Q
Co warto sprawdzić przed zakupem mebla?

Porównaj wymiary produktu z dostępną przestrzenią oraz sprawdź drzwi, korytarze, schody, windę i inne przejścia prowadzące do miejsca ustawienia mebla.

02 / Dostawa

Transport zamówienia

Q
Ile kosztuje standardowa dostawa?

Standardowa dostawa na terenie Polski kosztuje 39,00 zł. Dla zamówień o wartości co najmniej 599,00 zł dostawa jest bezpłatna.

Q
Jak długo trwa dostawa?

Przewidywany czas standardowej dostawy wynosi 5–8 dni roboczych.

Q
Jak mogę śledzić przesyłkę?

Jeśli dla przesyłki dostępne są informacje śledzenia, mogą zostać przekazane na adres e-mail podany podczas zakupu.

03 / Anulowanie

Zmiana decyzji

Q
Czy mogę anulować zamówienie?

Zamówienie można anulować do momentu wysyłki produktu. Jeśli chcesz je anulować, skontaktuj się z Lusterslab przed wysłaniem zamówienia.

Q
Co jeśli produkt został już wysłany?

Po wysłaniu produktu anulowanie nie jest już dostępne. Po otrzymaniu zamówienia zastosowanie mogą mieć zasady zwrotu określone w Polityce zwrotów i refundacji.

04 / Zwroty

Zwrot i refundacja

Q
Ile mam czasu na zwrot?

Zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu, zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów Lusterslab.

Q
Czy zwrot jest bezpłatny?

Tak. Zgodnie z aktualnymi ustawieniami sklepu zwrot jest bezpłatny, a opłata za obsługę zwrotu wynosi 0%.

Q
Kiedy otrzymam refundację?

Po zatwierdzeniu refundacji środki powinny zostać zwrócone w ciągu 3–5 dni roboczych.

Q
Czy produkty wyprzedażowe podlegają zwrotowi?

Produkty oznaczone jako wyprzedażowe lub końcowa sprzedaż, objęte wyłączeniem w zasadach sklepu, nie kwalifikują się do żądania zwrotu lub anulowania.

i

Duże meble

W przypadku zwrotu dużego mebla przed jego odesłaniem skontaktuj się z Lusterslab, aby uzyskać informacje dotyczące właściwego sposobu przygotowania zwrotu.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas: servicecorner@lusterslab.com

Napisz do nas