Zwrot kwalifikującego się produktu można zgłosić w ciągu 14 dni od jego dostarczenia.

Produkt zwracany powinien być odpowiednio przygotowany do zwrotu. Jeżeli zwrot dotyczy dużego mebla, przed jego odesłaniem prosimy o kontakt z Lusterslab w celu uzyskania informacji dotyczących dalszego postępowania.

Dla produktów kwalifikujących się do zwrotu koszt zwrotu wynosi 0 PLN. Lusterslab nie pobiera opłaty manipulacyjnej za zwrot — opłata za obsługę zwrotu wynosi 0%.

Skontaktuj się z nami pod adresem servicecorner@lusterslab.com. W wiadomości podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas zakupu oraz produkt, którego dotyczy zgłoszenie.

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, jest wadliwy lub różni się od zamówionego, skontaktuj się z nami możliwie szybko po jego otrzymaniu.

• podaj numer zamówienia;
• opisz problem;
• jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu;
• dołącz zdjęcia opakowania i etykiety przesyłki, jeśli są istotne dla zgłoszenia.

Po zatwierdzeniu refundacji środki powinny zostać zwrócone w ciągu 3–5 dni roboczych. Czas, w którym zwrot środków stanie się widoczny na rachunku, może również zależeć od banku lub dostawcy metody płatności.

Zamówienie można anulować do momentu wysyłki produktu. Jeśli produkt został już wysłany, po jego dostarczeniu zastosowanie mają odpowiednie zasady zwrotu.