Pytanie o produkt, zamówienie, dostawę lub zwrot?
Skontaktuj się z zespołem Lusterslab. W przypadku istniejącego
zamówienia przygotuj jego numer, aby ułatwić identyfikację zakupu.
Jeśli Twoja wiadomość dotyczy konkretnego zamówienia,
podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
W zależności od rodzaju sprawy przydatne mogą być również
informacje o produkcie lub zdjęcia.
01
Pytanie o produkt
Podaj nazwę produktu i napisz, jakiej informacji potrzebujesz.
02
Zamówienie
Przygotuj numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupu.
03
Dostawa
Podaj numer zamówienia, jeśli pytanie dotyczy konkretnej przesyłki.
04
Zwrot lub refundacja
Napisz, którego produktu dotyczy sprawa i podaj numer zamówienia.
Wiadomość o zamówieniu
Co warto podać?
01
Numer zamówienia.
02
Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
03
Nazwę produktu, którego dotyczy wiadomość.
04
Krótki i dokładny opis sprawy.
Uszkodzony / wadliwy / niewłaściwy produkt
Dołącz informacje, które pokazują problem.
Jeśli wiadomość dotyczy produktu uszkodzonego, wadliwego
lub różniącego się od zamówionego, podaj numer zamówienia,
opisz problem i — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcia produktu,
opakowania oraz etykiety przesyłki.